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Comment transférer des pièces d'or ?

 

Qu'est-ce que le transfert d'or ?

Lorsqu'une partie se termine ou que vous supprimez votre compte, vous pouvez transférer l'or acheté et non utilisé restant sur le compte. Vous recevez un e-mail contenant un lien de transfert d'or et les instructions à suivre.

Comment est calculée exactement la quantité d'or transférable ?

Lorsque le monde de jeu se termine ou que votre compte est supprimé, le temps restant des bonus de ressources et/ou de votre compte Plus en cours est reconverti en or, puis le jeu compare la quantité d'or restant sur le compte et la quantité d'or achetée au cours de la partie. Vous pouvez transférer la plus petite de ces deux valeurs.

En d'autres termes, vous pouvez transférer autant d'or que vous en possèdez à la fin, mais pas plus que ce que vous avez acheté pendant la partie.

Où puis-je transférer mon or ?

Mondes de jeu version 4.6 (tous les mondes commencés après le 15 mars 2021) : L'or de ces mondes de jeu peut être transféré vers n'importe quel autre monde de jeu en version 4.6.

Mondes de jeu plus anciens : des règles spéciales peuvent s'appliquer. Les anciens serveurs locaux (par exemple, le ts1 français ou le ts4 allemand) ne permettent le transfert que vers d'autres anciens serveurs du même domaine et vers les nouveaux mondes de jeu en version 4.6.

Par exemple, il est possible de transférer de l'or de l'ancien serveur ts1 français vers un autre ancien serveur de jeu français encore en cours ou vers n'importe quel serveur de jeu en version 4.6, mais pas vers un ancien serveur de jeu allemand.

Il existe des cas particuliers (tels que des serveurs spéciaux, des tournois, etc.), les informations relatives au transfert vers ou depuis le monde de jeu sont alors indiquées dans l'annonce du serveur. Certains mondes de jeu n'acceptent pas ou ne génèrent pas de liens de transfert d'or du tout, c'est par exemple le cas du monde de jeu test PTR (Public Test Realm).

  "Un ou plusieurs joueurs trouvés sur un monde de jeu exclu par nos règles".

Si vous voyez ce message lorsque vous essayez d'utiliser votre lien de transfert d'or, cela signifie que le système a trouvé un ou plusieurs joueurs avec le pseudo que vous avez spécifié mais situés sur des mondes de jeu où vous ne pouvez pas transférer l'or en raison des règles mentionnées ci-dessus.

Vous pouvez toujours utiliser le lien pour transférer de l'or vers un autre monde de jeu.

Comment puis-je transférer mon or ?

Vous ne pouvez le faire qu'à la fin du monde de jeu ou si vous supprimez votre compte. Dans la section " Supprimer " des paramètres du compte en jeu, vous trouverez la quantité d'or que vous pourrez transférer. Si vous avez récemment acheté de l'or, un délai supplémentaire peut être imposé avant que vous puissiez supprimer votre compte, pour des raisons de traçabilité et de sécurité.

Après la suppression complète de votre compte (une fois le compte à rebours terminé), un message est envoyé à l'adresse e-mail associée au compte.
Veuillez noter que le service clientèle n'est pas en mesure d'annuler ou d'accélérer le processus de suppression d'un compte.

Si vous possèdez de l'or transférable sur votre compte à la fin d'un monde de jeu, vous recevez également un e-mail.

L'e-mail de transfert d'or contient un lien que vous pourrez utiliser pour transférer votre or en suivant les instructions.

Le lien de transfert que vous recevez est valable sans limitation de temps jusqu'à ce que l'or soit transféré. Cela signifie qu'il est possible d'attendre qu'un monde de jeu redémarre après sa fin, de créer un nouveau compte, puis de transférer l'or sur le nouveau compte (comme si vous transfériez l'or d'une partie sur la suivante). Si vous ne souhaitez pas utiliser le lien de transfert d'or immédiatement, vous devez le conserver, ainsi que l'adresse e-mail qui a reçu le lien, dans un endroit sûr où il ne pourra pas être supprimé accidentellement.

Veuillez noter que le service clientèle ne peut recréer les liens de transfert que pendant une période limitée si vous les perdez. Nous ne serons pas en mesure de vous aider si plusieurs mois se sont écoulés. Si vous rencontrez des problèmes lors du transfert de votre or, veuillez utiliser l'outil d'assistance pour contacter le service clientèle, qui sera en mesure de vous aider.

Remarque : les e-mails de transfert sont souvent classés automatiquement dans les dossiers spams/ indésirables de certaines messageries ou dans le dossiers des publicités (Gmail notamment). Pensez à vérifier tous ces dossiers avant de contacter le service clientèle.


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